রেফারেন্স

তোমার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

777cv-তে তোমার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত সব আইনি শর্ত এক জায়গায় পাবে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — আমরা এটা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি যাতে কোনো ধোঁয়াশা না থাকে।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিপেমেন্ট নীতি
777cv তোমার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
তথ্য ও সুরক্ষা নীতি

তোমার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

777cv-তে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখাটা আমাদের দায়িত্ব। এখানে ছয়টা মূল বিষয় যেগুলো তোমার জানা দরকার — কী সংরক্ষণ হয়, কতদিন থাকে, কে দেখতে পারে আর তুমি কী করতে পারো।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই ওয়ালেট নম্বরও সংরক্ষিত থাকে। শুধু পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়।

কুকি ব্যবহার

তোমার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে কুকি ব্যবহার করি। লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ ও পৃষ্ঠা নেভিগেশনের জন্য এগুলো কাজ করে। তুমি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারো, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

তোমার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের কেউ সেটা দেখতে পারে না। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

তোমার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও কিছু রেকর্ড আইনগত কারণে থাকতে পারে। সময়কাল তোমার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

তুমি যেকোনো সময় তোমার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারো। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট আইডিসহ অনুরোধ পাঠাও। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা তোমার অনুরোধ মেনে চলি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

তোমার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket) ও আইনি প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে কীভাবে আমাদের কাছে পৌঁছাবে

তোমার অ্যাকাউন্ট, তথ্য বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলো। আমরা একাধিক মাধ্যমে আছি — তোমার সুবিধামতো যেটায় ইচ্ছে যোগাযোগ করো। আইনি অনুরোধের ক্ষেত্রে ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালে দ্রুত সমাধান পাবে।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করো। অ্যাকাউন্ট শর্ত, তথ্য মুছে ফেলা বা বিরোধ নিষ্পত্তি — যেকোনো আইনি প্রশ্নে এখানে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবে। কোনো কিউ ছাড়াই সরাসরি কথা বলতে পারো।
ই-মেইল আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য ই-মেইল পাঠাও। তোমার অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিষয়বস্তু উল্লেখ করলে দল দ্রুত কাজ শুরু করতে পারে। জটিল বিষয়ে লিখিত রেকর্ড রাখা সবসময় ভালো।
সহায়তা কেন্দ্র প্রচলিত আইনি প্রশ্নের উত্তর সহায়তা বিভাগে সাজানো আছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য অনুরোধ বা শর্ত পরিবর্তনের ধাপগুলো সেখানে দেখে নিতে পারো — এতে অনেক সময় আলাদা করে যোগাযোগের দরকার পড়ে না।

আইনি বিষয়ে তোমার সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা আইনি প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। তোমার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা, শর্তাবলি পরিবর্তন ও অধিকার সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা পাবে এখান থেকে।

তোমার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পেমেন্ট তথ্য শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। সন্দেহজনক কিছু ঘটলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সুরক্ষিত করা হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে শর্তাবলি আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে তোমাকে ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে। চালিয়ে যেতে চাইলে আপডেটেড শর্ত মেনে নিতে হবে, না চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারো।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তোমার অ্যাকাউন্ট আইডিসহ অনুরোধ পাঠাও। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা তোমার তথ্য মুছে দিই। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনগত কারণে রাখতে হতে পারে।

তোমার প্রবেশাধিকার তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা নির্দিষ্ট কোনো এখতিয়ারের তালিকা প্রকাশ করি না — তুমি নিজের অঞ্চলের নিয়ম জেনে নেওয়াটা তোমার দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাও। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে সেটা উত্তোলন করে নিতে পারবে। বন্ধ হওয়ার পর কিছু রেকর্ড আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তোমার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তুমি লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারো।

বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিংয়ের জন্য তোমার তথ্য শেয়ার হয় না। শুধু bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে যেতে পারে।

নির্দিষ্ট পরিমাণের উত্তোলন বা সন্দেহজনক কার্যক্রমে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। এটা তোমার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য — অন্য কেউ যেন তোমার ওয়ালেট থেকে টাকা তুলতে না পারে।

তুমি ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারো। তবে এতে লগইন সেশন বারবার শেষ হয়ে যেতে পারে, ভাষা পছন্দ মনে না থাকতে পারে এবং কিছু পৃষ্ঠা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাও — অ্যাকাউন্ট আইডি, সমস্যার বর্ণনা ও প্রাসঙ্গিক তারিখ উল্লেখ করো। আমাদের দল বিষয়টি পর্যালোচনা করে তোমাকে জানাবে।